OpenAI lance « Entreprises dans ChatGPT » : revendiquer sa fiche, voir ses mentions (bêta)
D'après OpenAI, « Introducing Businesses in ChatGPT » et The Decoder, « OpenAI turns ChatGPT into a business directory with AI agents that handle customer questions »
Image générée par IA (Gemini), MEMORA solutions
Rédigé à partir du média cité; chaque fait est vérifié contre le texte source.
Annonce commerciale : ce document émane de l'entreprise concernée.
À retenir
- Via un Business Hub, une entreprise peut s'inscrire et se gérer : mettre à jour ses informations, ajouter des flux de produits avec prix et disponibilité. OpenAI la présente comme une rivale de la fiche Google My Business, mais logée dans ChatGPT.
- Elle y voit des statistiques agrégées : combien de fois elle est mentionnée dans les conversations et combien de clics arrivent sur son site. Selon OpenAI, les conversations des utilisateurs ne sont pas partagées avec les entreprises.
- Les commerces et services en ligne admissibles aux États-Unis peuvent créer des « agents commerciaux » qui répondent aux clients dans ChatGPT. Ce n'est pas disponible ici pour l'instant.
- Ces agents peuvent aussi servir de cibles pour des publicités dans ChatGPT, et les marchands Shopify peuvent connecter leur boutique directement.
- À tempérer : c'est l'annonce d'OpenAI sur son propre produit. Le milliard d'utilisateurs par semaine et les garanties de confidentialité sont ses chiffres et ses engagements, pas une mesure indépendante.
Pourquoi ça compte
À mesure que des gens demandent à une IA quoi acheter ou qui appeler, la façon dont une entreprise est représentée dans ChatGPT devient un terrain de visibilité, comme l'a été le référencement Google. Pour une PME d'ici, l'action concrète disponible aujourd'hui se limite à revendiquer sa fiche et à surveiller ses mentions; le reste est une promesse américaine. Et confier sa vitrine à une seule plateforme comporte le risque habituel d'en dépendre.
Chiffre-clé
1,2 milliard, c'est le nombre d'utilisateurs de ChatGPT par semaine avancé par OpenAI pour justifier l'intérêt d'y être présent; à retenir comme un chiffre de l'entreprise, non vérifié de façon indépendante.
D'après un média relais
Sources
- OpenAI, « Introducing Businesses in ChatGPT »
- The Decoder, « OpenAI turns ChatGPT into a business directory with AI agents that handle customer questions »
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