Revolut lance AIR, son assistant IA pour la banque
Revolut a introduit AIR, un assistant IA intégré à son application, visant à transformer l'expérience bancaire des utilisateurs britanniques. Cet outil permet une gestion financière simplifiée et intuitive, surpassant les interfaces traditionnelles des banques.
« l’ère où l’on naviguait dans des dizaines d’onglets et de menus est terminée. » — Presse-Citron
Que faut-il retenir ?
- AIR est accessible en balayant l'écran vers le bas de l'application et utilise les données déjà visibles par l'utilisateur.
- L'assistant propose des fonctionnalités telles que l'analyse des dépenses, le suivi des investissements et la gestion des abonnements.
- Revolut utilise plus de 200 GPU NVIDIA H100 pour gérer environ 1,2 million de tickets de support par mois grâce à l'IA.
- La résolution de tickets a été huit fois plus rapide avec les agents vocaux déployés en janvier dernier.
Pourquoi cette nouvelle compte-t-elle ?
L'introduction d'AIR par Revolut représente une avancée majeure dans la gestion des finances personnelles, permettant une interaction plus fluide et intuitive. Cela pourrait inciter d'autres banques à adopter des technologies similaires, améliorant ainsi l'expérience client dans le secteur bancaire. La rapidité et l'efficacité des services pourraient également transformer les attentes des consommateurs vis-à-vis des banques.
99,7% de taux de complétion d’appels avec les agents vocaux
💬 Julia Ponomareva, directrice de l’expérience client et des produits IA chez Revolut
Public concerné : entreprises, grand public
Comment AIR de Revolut améliore-t-il l'expérience bancaire des utilisateurs ?
AIR permet aux utilisateurs de gérer leurs finances en langage naturel, offrant des fonctionnalités avancées comme l'analyse des dépenses et le suivi des investissements, rendant l'expérience bancaire plus intuitive.
